答： 修复数据的方法很多，有简单的也有复杂的。如果属于软损伤我们将利用手工方法恢复；如果属于硬损伤我们将在无尘工作室用工具恢复。事实上，没有一个固定的修复方法。 每一个修复工程我们将由专家组研讨后决定。
 所有的数据都能被修复吗?

答： 回答是否定的。如果数据的损坏是直接存储介质有严重物理损坏时，如盘面严重划伤，而您要的数据恰恰在物理坏道上，这是无法修复的。然而，这种情况很少见。通常情况下，我们能够取回绝大部分数据，对较严重的损伤，我们的恢复率仍在80%以上。
 修复数据需要多长时间呢?

答： 每一个方案都是不同的，不同的处理方法需要不同的时间。当收到您的介质时，我们短会在6个小时内做出检测报告，概括说明介质存在的问题。有一些介质因为问题复杂，需要几天，甚至几个星期的处理时间。总的来说，多数会在48小时内解决。
 难道数据损失不能避免吗？

 
答： 备份！备份！再找不到比定期的作备份更有效的方法来防止数据丢失的发生。通过这种方法用户能够把数据损失的程度减少到低限度。一个好的反病毒软件，定期的升级也能够起到一定的保护作用。
 数据可以销毁吗？

答： 计算机或设备在弃置、转售或捐赠前必须将其所有数据彻底删除，以免造成信息泄露，尤其是国家涉密数据。我们可以有效地销毁存储介质内的敏感数据资料，令资料无法恢复。
有效的数据保护措施有哪些呢? 

答： 1) 定期作备份件，检查储存的能力。保证正确的数据有备份。
2) 放置你的电脑在干燥，清洁的地方。好周围没有太多的行人走动。
3) 好让有数据修复方面经验的人来修理你的电脑。
4) 小心使用诊断修理工具。如果你怀疑有电的或机械的损坏，千万不要用修理软件。
5) 使用反病毒软件，好一年升级四次。
6) 使用前检查所有的软盘。包括成套的软件包，用户带来的软件和通过其它线路下载的软件。
7) 不要使用任何有明显损坏痕迹的硬盘。不要使用任何受过高温，潮湿和油烟损坏的储存媒介。
8) 不要摇晃或去掉硬盘或磁带的盖子。
9) 使用UPS来控制电压。
10) 如果你的电脑发出怪声，请立即关掉电源，继续使用会损坏硬件。
 我的文件是涉密文件，你们如何保证它的保密性？

答： 我们公司有严格的管理制度和工作模式。涉密数据介质送到后，全程跟踪管理并存放在专门的保险柜中保存。修复过程中，专人、专机，无关人员不得进入现场。修复结束后，使用专用的软件对工作机进行格式化，保证不留数据。 
 国家涉密硬盘数据恢复时如何操作？

答： 涉密数据送修前要全面了解硬盘数据恢复单位的背景资质是否具备接触涉密数据的资格并签定保密协议书。送修中按照国家保密法的规定2人护送保密数据。修复数据时，我们实行严格的管理制度和工作模式，设专人、专机，无关人员不许进入现场，晚上磁介质存放在专门的保险柜中保存。申请修复单位严格按照硬盘数据恢复中心的要求准备工作盘和拷贝数据的盘，保证涉密数据不在任何磁介质上留下痕迹。
 服务器/磁盘阵列数据丢失后准备做硬盘数据恢复应该带什么?

答： 磁盘阵列做硬盘数据恢复需要准备：阵列柜、硬盘(N个)、专用软件、硬件故障的备件盘、拷数据的硬盘等。
 数据丢失后应该怎样操作?

答： 一旦发现数据无法正常读取，不要慌张。应该在不影响其它数据的前提下强行关机，请专业人员进行检测，切忌反复多次开机测试。一定要在保证数据安全，确认无误后，再进行系统还原等写入操作。磁盘阵列切记保护好数据后，再修复阵列和操作系统，简单的重新设置阵列，往往是数据完全消失的开始。另外，抓紧时间联系我们，我们将全力给予帮助和指导。
 数据修复检测是否收费?

答： 检测是为了搞清楚数据丢失的原因，同时让客户明白磁介质的故障是什么。磁介质在检测后还没有进入正式修复数据程序，还看不到数据。我们的承诺是：“做不出数据，不收费”。所以，检测是不收费的。 
 什么原因会导致数据丢失？

答： 造成数据丢失的原因很多，包括：软件故障、硬件故障、突然断电、误操作、设备损毁、人为破坏、电击、水淹和火烧等。大的因素是硬件或系统故障，再加上人为的错误，大约占75%。其它的包括软件的破坏，计算机病毒和自然灾害，诸如：火灾，洪水的损坏。
 我的照相机储存卡报错“无法识别”，里面的数据很重要，还能恢复吗？

答： 能，大多数都可以恢复，要看具体是什么故障原因，只要不是卡本身被严重破损或划伤，基本都可以恢复。 
 我一个很重要的文件早期保存在软盘里了，由于很久没有用，现在软盘无法读取，出现“磁盘未格式化”，这种情况可以恢复吗？

 
答： 只要是软盘盘片没有物理损伤，数据基本都可以恢复，请及时送到专业数据恢复中心修复。 
 我有一个磁盘阵列由三个盘组成，用的是RIAD5阵列，现在其中一块硬盘电路板烧了一个大窟窿，请问能保住我的数据吗？

答： 可以，RIAD5模式相对安全，通过我们专家的处理，可以保住您的数据。