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客户服务

什么是“数据修复”?它与“硬盘修复”有何差别?

 
答:  简单地讲,数据修复的目的是恢复丢失数据;硬盘修复的目的是挽救硬件,不保证数据。因此,如果是硬盘修复,我们将为你提供硬件维修,硬盘将在格式化以后交客户。数据修复的目的决定了修复中的技术与管理保障是一流的,确实保护客户数据的安全可靠的拯救,并对客户数据的保密性负责。 
 当我的数据丢失时,应该如何正确处理?

答: 一旦您意识到数据丢失,请您一定要保护好数据,不要尝试恢复系统,不要往硬盘上再写数据,不要擅自用恢复软件进行恢复,不要反复读盘,否则会对数据造成二次破坏,请您立即联系我们,我们的专业数据恢复工程师会帮您度过难关。但是有一些丢失数据的客户,在丢失数据后不能正确的对待,往往心怀侥幸心理去处理这个问题,常常从网上下载一些免费软件进行尝试。没想到免费的本身就带有无可靠性和不完善性,这一种不行再试另一种,经多次处理无法恢复,这时慌了手脚。赶快到市面上找维修公司去吧,而又不能慎重考虑,随便找个维修站、维修工或不太专业、花钱不多的公司去做。可没想到“维修”和“数据恢复”是两个不同的概念,怎能找硬盘维修呢?更没想到的是这些所谓数据恢复的公司也是和他一样从网上下载一些免费软件来做数据恢复的。结果越弄越糟。这才想起找专业正规的数据恢复公司来做。但这时已是伤痕累累,使数据恢复的难度大大增加,轻则费用大幅度上升,重则无法恢复,造成客户无法估量、不可挽回的后果。更让人不可原谅的是这些公司和人员只顾赚钱,拿较低的价格来冲击这个技术含量比较高的行业,能恢复多少就恢复多少。而不管客户数据的重要与否,使一些本身就不太理解数据恢复的客户纷纷上当。客户还认为做不出数据不花钱不吃亏!等到找到专业正规的数据恢复公司才知道为时已晚。花钱也多了,数据也不太完善了。太晚了! 因此我们的数据恢复专家奉劝大家,如果你的数据重要,请不要只图便宜,千万要找专业正规的数据恢复公司来做,否则后悔就来不及了。当然数据不重要也不防自己动手试试,这就要因事而定了。 
 数据是怎样被恢复的 ?


答: 修复数据的方法很多,有简单的也有复杂的。如果属于软损伤我们将利用手工方法恢复;如果属于硬损伤我们将在无尘工作室用工具恢复。事实上,没有一个固定的修复方法。 每一个修复工程我们将由专家组研讨后决定。
 所有的数据都能被修复吗?


答: 回答是否定的。如果数据的损坏是直接存储介质有严重物理损坏时,如盘面严重划伤,而您要的数据恰恰在物理坏道上,这是无法修复的。然而,这种情况很少见。通常情况下,我们能够取回绝大部分数据,对较严重的损伤,我们的恢复率仍在80%以上。
 修复数据需要多长时间呢?


答: 每一个方案都是不同的,不同的处理方法需要不同的时间。当收到您的介质时,我们最短会在6个小时内做出检测报告,概括说明介质存在的问题。有一些介质因为问题复杂,需要几天,甚至几个星期的处理时间。总的来说,多数会在48小时内解决。
 难道数据损失不能避免吗?

 
答: 备份!备份!再找不到比定期的作备份更有效的方法来防止数据丢失的发生。通过这种方法用户能够把数据损失的程度减少到最低限度。一个好的反病毒软件,定期的升级也能够起到一定的保护作用。
 数据可以销毁吗?


答: 计算机或设备在弃置、转售或捐赠前必须将其所有数据彻底删除,以免造成信息泄露,尤其是国家涉密数据。我们可以有效地销毁存储介质内的敏感数据资料,令资料无法恢复。
最有效的数据保护措施有哪些呢? 


答: 1) 定期作备份件,检查储存的能力。保证正确的数据有备份。
2) 放置你的电脑在干燥,清洁的地方。最好周围没有太多的行人走动。
3) 最好让有数据修复方面经验的人来修理你的电脑。
4) 小心使用诊断修理工具。如果你怀疑有电的或机械的损坏,千万不要用修理软件。
5) 使用反病毒软件,最好一年升级四次。
6) 使用前检查所有的软盘。包括成套的软件包,用户带来的软件和通过其它线路下载的软件。
7) 不要使用任何有明显损坏痕迹的硬盘。不要使用任何受过高温,潮湿和油烟损坏的储存媒介。
8) 不要摇晃或去掉硬盘或磁带的盖子。
9) 使用UPS来控制电压。
10) 如果你的电脑发出怪声,请立即关掉电源,继续使用会损坏硬件。
 我的文件是涉密文件,你们如何保证它的保密性?


答: 我们公司有严格的管理制度和工作模式。涉密数据介质送到后,全程跟踪管理并存放在专门的保险柜中保存。修复过程中,专人、专机,无关人员不得进入现场。修复结束后,使用专用的软件对工作机进行格式化,保证不留数据。 
 国家涉密硬盘数据恢复时如何操作?

答: 涉密数据送修前要全面了解硬盘数据恢复单位的背景资质是否具备接触涉密数据的资格并签定保密协议书。送修中按照国家保密法的规定2人护送保密数据。修复数据时,我们实行严格的管理制度和工作模式,设专人、专机,无关人员不许进入现场,晚上磁介质存放在专门的保险柜中保存。申请修复单位严格按照硬盘数据恢复中心的要求准备工作盘和拷贝数据的盘,保证涉密数据不在任何磁介质上留下痕迹。
 服务器/磁盘阵列数据丢失后准备做硬盘数据恢复应该带什么?


答: 磁盘阵列做硬盘数据恢复需要准备:阵列柜、硬盘(N个)、专用软件、硬件故障的备件盘、拷数据的硬盘等。
 数据丢失后应该怎样操作?


答: 一旦发现数据无法正常读取,不要慌张。应该在不影响其它数据的前提下强行关机,请专业人员进行检测,切忌反复多次开机测试。一定要在保证数据安全,确认无误后,再进行系统还原等写入操作。磁盘阵列切记保护好数据后,再修复阵列和操作系统,简单的重新设置阵列,往往是数据完全消失的开始。另外,抓紧时间联系我们,我们将全力给予帮助和指导。
 数据修复检测是否收费?


答: 检测是为了搞清楚数据丢失的原因,同时让客户明白磁介质的故障是什么。磁介质在检测后还没有进入正式修复数据程序,还看不到数据。我们的承诺是:“做不出数据,不收费”。所以,检测是不收费的。 
 什么原因会导致数据丢失?


答: 造成数据丢失的原因很多,包括:软件故障、硬件故障、突然断电、误操作、设备损毁、人为破坏、电击、水淹和火烧等。最大的因素是硬件或系统故障,再加上人为的错误,大约占75%。其它的包括软件的破坏,计算机病毒和自然灾害,诸如:火灾,洪水的损坏。
 我的照相机储存卡报错“无法识别”,里面的数据很重要,还能恢复吗?


答: 能,大多数都可以恢复,要看具体是什么故障原因,只要不是卡本身被严重破损或划伤,基本都可以恢复。 
 我一个很重要的文件早期保存在软盘里了,由于很久没有用,现在软盘无法读取,出现“磁盘未格式化”,这种情况可以恢复吗?

 
答: 只要是软盘盘片没有物理损伤,数据基本都可以恢复,请及时送到专业数据恢复中心修复。 
 我有一个磁盘阵列由三个盘组成,用的是RIAD5阵列,现在其中一块硬盘电路板烧了一个大窟窿,请问能保住我的数据吗?


答: 可以,RIAD5模式相对安全,通过我们专家的处理,可以保住您的数据。

逻辑故障恢复
误删除、误格式化、误克隆、重装系统覆盖、分区表丢失、误分区、PQ转换分区出错、中病毒、黑客攻击等的数据恢复。
开盘故障恢复
硬盘异响、磁头老化、电机停转、磁阻变形、内电路击穿、盘片轻微划伤、硬盘加密、二次开盘、SCIC开盘等故障的数据恢复。
RAID服务器恢复
RAID0 、RAID1、RAID5、RAID6、RAID0+1 、RAID5+0、RAID1+0、NAS、SAN 、JBOD等的数据恢复。
SCSI硬盘恢复
自行研制了用于SCSI硬盘开盘的工具,使得SCSI硬盘的恢复成功率大大提高至85%。
数据库文件恢复
ACCESS、FOXPRO、SQL SERVER、ORACLE、MYSQL、DB2、NFORMIX、 SYBASE等数据库丢失的恢复。
免费咨询和检测、先报价后恢复; 客户不满意恢复结果不收费;  效率致胜:一般故障2~3小时可取,开盘4小时可取;  恢复过程遵循可还原性原则,确保原盘的安全;   在数据恢复前签订保密协议,对客户的数据严格保密,整个数据修复过程均可在客户监察下进行;  数据免费备份两个工作日,避免事故再次发生;  周末、节假日不休息,全天候24小时提供咨询服务。  市内免费上门取盘。
 

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